Hacker News 의견들

• Google이 부당한 저작권 신고는 처리하면서 정당한 신고는 무시하는 상황임
  지원 비용을 0으로 줄이려는 기업의 결과로, 이제는 근본부터 망가진 느낌임

  • 내가 직접 겪어본 바로는, 인간 지원이 거의 없는 Google조차 최악은 아니었음
    중국인 친구의 콘텐츠를 도용한 계정을 DMCA로 신고했는데, TikTok이 가장 빠르게 8시간 만에 하나를 내렸고, YouTube는 일주일 정도 걸렸음
    반면 Facebook/Instagram은 최악이었음. 처음엔 간단한 폼만 받고, 이후엔 이메일만 주고받다가 결국 아무 답도 없이 사라짐
    결국 도용 계정은 아직도 살아있음
  • 문제의 핵심은 정당한 신고와 악의적 신고를 구분하기 어렵다는 점임
    그래서 실수는 불가피하고, 가장 좋은 방법은 전문 변호사를 통해 절차를 밟는 것임
    변호사는 허위 신고 시 직업적 리스크를 지기 때문에 신뢰성이 높음
  • 예전의 ‘좋은 구글’은 끝났음
    이제는 단지 품질 좋은 Microsoft일 뿐임
  • 지난 10년간 Google은 오직 1등이 되는 것만 신경 써왔음
    Meta를 이기기 위해 영혼을 팔았고, OpenAI를 이기기 위해서라면 피부까지 팔 기세임
  • 이건 Google만의 문제가 아니라 자본주의의 근본적 문제임
    해적행위조차 이제는 경제적이라기보다 도덕적·정치적 선언에 가까움

• YouTube 채널 LegalEagle도 비슷한 문제를 겪었음
  복제 채널을 내리려다 이 영상에서처럼 Google의 대응이 엉망이었음
  정말 심각한 문제라 Google이 고쳐야 함

  • 하지만 이익과 투자자가 신경 쓸 만큼 나쁜 일은 아닐지도 모름
    오히려 이런 불만이 그들에게 불리하지 않을 수도 있음
  • 사실 Google 입장에서는 이런 ‘사소한 불만’보다 돈 버는 구조가 더 중요함
    인센티브가 이미 그렇게 설계되어 있음
  • 솔직히 말해, 그들은 전혀 신경 쓰지 않음

• DMCA에 대해 복잡한 감정이 있음
  그래도 유일한 장점은 누구나 이용할 수 있다는 점임
  하지만 대형 출판사엔 쉽게 허용하면서 개인 창작자에겐 의심의 눈초리를 보내는 건 불공평함

  • 결국 법 체계는 돈 있는 쪽에 유리하게 작동함
    Google은 소규모 창작자보다 훨씬 많은 자원을 가지고 있음

• 현실적으로는 Google을 상대로 법적 조치를 취하는 수밖에 없음
  다만 그렇게 하면 Google이 세이프 하버 보호를 잃을 위험이 있어 빠르게 반응할 것임

  • 이미 콘텐츠 삭제를 거부함으로써 세이프 하버를 상실했다고 봄

• 지금의 대응은 마치 LLM 기반 고객지원 봇이 하는 것 같음
  이런 식의 ‘핑퐁 대응’을 자동화한 느낌임

  • 나도 그렇게 생각함. Google은 예전부터 멍청한 봇을 지원에 써왔는데, 이제는 LLM으로 강화된 멍청한 봇이 됨
    2014년에 Google Play 계정이 광고 테스트 클릭 한 번으로 정지됐을 때, 봇이 사람인 척 하며 나를 계속 돌려보냈음
    결국 우연히 계정이 복구됨

• 내 패러디 사이트 forbiddensearchdetected.com이 “Foogle”이라 적혀 있음에도 불구하고, Google 봇이 이를 피싱 사이트로 오인해 Chrome과 Firefox에서 차단함
  사용자 입력도 없고 명백히 풍자 사이트인데, 이런 걸 막는 건 AI의 한계와 권력 남용을 보여주는 사례임

  • 나도 오탐 신고를 하려 했지만, Google과 Firefox 모두 폼이 오류를 내며 작동하지 않았음
    신고 링크도 제대로 안 됨
  • 그래도 Google처럼 보이는 패러디 사이트에 경고 표시가 있는 건 괜찮다고 생각함

• @patio11의 조언을 인용하자면, 대기업 상대에는 공식 절차와 신호가 중요함
  이 글처럼, Google에 등기 우편 주소를 요청하고 사건 타임라인을 정리해 보내면 그들이 진지하게 반응함
  법적 위협을 직접 언급하지 말고, 단지 사건을 준비 중이라는 신호만 주는 게 핵심임
  실제로 이렇게 했을 때 대부분 원하는 결과를 얻었음

  • 정말 좋은 글이라 북마크함
    감정적으로 대응하면 오히려 조종당하기 쉬운 사람으로 보이지만, 냉정하게 절차만 밟는 로봇 같은 태도가 결과를 가져옴

• Google의 마지막 이메일은 처음에 언급했던 신원 확인 문제를 갑자기 언급하지 않음
  처음엔 그걸 이유로 들더니 마지막엔 사라져서 절차적 정당성이 의심스러움

  • 내 생각엔 Google이 처음부터 저작권자 신원이 아니라 콘텐츠 자체의 동일성을 문제 삼은 것 같음
    즉, “그 URL의 책이 당신 책이 아니다”라는 태도였던 듯함
    결국 양쪽이 서로 다른 주제를 두고 이야기한 셈임

• Google 고객지원과 직접 싸우는 건 비효율적임
  변호사를 고용해 그들이 대신 소통하게 해야 함
  Google은 기본적으로 연락 오는 사람을 사기꾼으로 간주함

  • 하지만 변호사조차도 어려움을 겪음
    YouTube 채널 LegalEagle도 이 영상에서 그 경험을 공유했음

• 일정 규모 이상의 기업과 법적 분쟁이 생기면 직접 대응하지 말고 변호사를 세워야 함
  변호사에게 위임장(POA) 을 주고 처리하게 하거나, 금액이 작다면 문서화만 하고 잊는 게 낫음
  인생은 짧고, 이런 일에 시간을 낭비할 가치가 없음