▲jhj0517 2025-01-22 | parent | ★ favorite | on: 친절 엔지니어링 - 구체적인 친절 가이드(kind.engineering)노트 상대방이 서있는 그 위치에서 상대하기 호기심의 어조를 유지 개인의 실수는 대부분 시스템의 문제임을 인식 피드백에 대해 즉각적인 반응 금지. 15분 산책 피드백을 줄 때 스스로의 감정이 아니라, 수용자의 감정에 집중
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