Hacker News 의견

• Netlify CEO의 발언 요약:

  • Netlify의 CEO가 직접 나서서 해당 스레드의 사용자에게 추가 요금이 부과되지 않을 것이라고 알렸음.
  • Netlify 정책상 공격 패턴에 해당하지 않는 트래픽 급증 시 무료 사이트를 중단시키지 않으며, 정당한 실수로 발생한 요금은 사후에 용서함.
  • 초기 지원 답변에서 이러한 점이 명확하게 전달되지 않은 것에 대해 사과함.

• 부트스트랩 창업자의 우려 요약:

  • 지출에 제한을 둘 수 없다는 것이 창업자에게는 최악의 악몽이며, DDoS 공격으로 인해 파산할 수도 있음.
  • Vercel 문서를 검토한 결과, DDoS 공격에 대한 자동 완화 조치가 있지만, 이로 인한 사용량이 청구될 수 있음.
  • 호스팅 제공업체들이 DDoS 보호에 대한 책임을 져야 하며, 사용자가 자신의 사용량을 모니터링하고 Edge Middleware를 사용하여 원치 않는 트래픽을 차단해야 한다는 점이 불안함을 증가시킴.
  • Cloudflare의 DDoS 보호가 더 강력하게 표현되어 있으며, 사용자는 마음의 평화를 위해 추가 비용을 지불할 의향이 있음.

• 비즈니스 모델에 대한 조언 요약:

  • 기업은 자신의 실수로 인한 비용을 고객에게 청구하는 비즈니스 모델을 가지지 말아야 함.
  • Netlify의 실수로 인해 발생한 대량의 데이터 사용량에 대해 고객이 책임을 져야 한다는 제안은 문제가 있음.
  • Unity의 새로운 가격 정책이 비슷한 문제를 일으켰고, CEO가 해고된 사례를 들어 교훈을 제시함.

• Netlify의 대응에 대한 비판 요약:

  • Netlify가 DDoS 공격으로 인한 과도한 청구를 방지할 방법을 제공하지 않는 것은 알려진 문제임.
  • Netlify의 이상한 대화 내용이 공개되어, 소규모 사이트가 DDoS 공격을 받으면 해결책이 없음을 시사함.

• 고객 서비스의 문제점 예시 요약:

  • 한 사용자가 도시로부터 받은 $65,000의 물 요금 청구서를 예로 들어, 고객 서비스가 항상 합리적인 판단을 하지 못한다는 점을 지적함.
  • 문제를 해결하기 위해 상위 담당자에게 문의할 때까지 고객 서비스가 비현실적인 요금을 주장했던 경험을 공유함.

• 과도한 요금 청구에 대한 비판 요약:

  • 과도한 요금을 단순히 5%로 감면하는 것은 회사의 실제 대역폭 비용과의 연관성이 없음을 보여줌.
  • 이러한 행위가 사기처럼 느껴질 수 있음을 지적함.

• Netlify 청구서 문제에 대한 예상 해결 요약:

  • 해당 문제가 바이럴이 되면 Netlify의 경영진이 나서서 청구서를 $0로 조정할 것으로 예상됨.
  • 바이럴되지 않고 DDoS 공격을 받아 요금을 지불해야 했던 다른 피해자들에 대한 애도의 뜻을 표함.

• 비윤리적인 비즈니스 계획에 대한 풍자 요약:

  • 무료 정적 웹사이트를 제공하고, 트래픽이 급증하면 과도한 요금을 청구하는 비윤리적인 비즈니스 계획에 대한 풍자적인 설명을 제공함.

• 무료 서비스 사용에 대한 경고 요약:

  • 사용자의 통제를 벗어난 이유로 갑작스럽게 큰 금액의 요금을 청구할 수 있는 무료 서비스는 절대 사용해서는 안 됨을 강조함.
  • 과도한 사용량이 발생하면 서비스를 중단해야 함을 주장함.

• Vercel에 대한 사용자의 반응 요약:

  • 이 논의에서 제기된 우려로 인해 Vercel 프로젝트를 삭제하고 Cloudflare로 이전한 사용자의 경험을 공유함.
  • 지출 한도는 모든 대규모 조직에서 IT 결정을 내릴 때 중요한 논의 사항임을 강조함.