사용 가능한 상태로 복원된 기계에 대해 기쁘다는 의견이 있음. 과거에 도난당한 노트북이 1000개 조각으로 돌아온 경험을 언급하며, 이는 기업이 고객에게 강요하는 인위적인 문제라고 지적함. 사용자가 자신의 기기에 대한 개인 키를 갖고 있지 않아, 결국 기기 사용이 부유하고 무관심한 이들의 호의에 달려 있다고 비판함.
제품 문제를 지원팀이 해결하지 못할 때, CEO의 연락처를 구매하여 직접 연락하는 방법을 사용한다고 언급함. 구글 집단 소송 지급과 관련하여 이 방법을 사용해 빠르게 해결했지만, Cash App에서는 이 방법이 역효과를 냈다고 함. 구글 계정 접근 문제를 해결하기 위해 Sundar Pichai의 연락처를 구매하는 데 드는 비용에 대해 궁금해함.
개인적으로 더 이상 MacBook을 구매하지 않는 이유를 설명함. 2019년에 3천 유로 이상을 지불했지만, 보증 기간이 끝나기 직전에 스페이스바가 고장나고, 1년 후에는 배터리 교체 비용이 매우 비싸서 비공식 수리점에서 수리를 받았으나, 이후 애플에서 공식 수리를 거부하여 MacBook이 사용 불가능한 상태가 됨을 경험담으로 공유함.
Apple로부터 AirPod Max를 수리 받았으나, iCloud 계정과 연결되어 있어 추적 가능한 상태였다고 함. 이 문제를 Tim Cook에게 이메일로 문의했고, Apple의 고위팀으로부터 연락을 받아 문제를 해결했지만, 비수리 제품을 받지 못하고 추적 가능성에 대해서는 사과만 받았다고 함.
OP가 Tim Cook의 집행팀으로부터 문제 해결을 받은 것은 기쁜 일이지만, 이는 개인의 실제 정체성을 디지털 정체성 및 기기와 연결하는 메커니즘이 필요함을 시사함. 정부 자격증명을 제공하여 신뢰할 수 있는 인증 과정을 통해 기기나 계정에 접근할 수 있어야 함을 주장함.
모든 기업은 인간 대 인간의 상호작용을 통해 고객 서비스를 제공할 수 있어야 한다고 강조함. "우리는 너무 커서 인간 고객과 대화할 수 없다"는 태도가 정상화되는 것은 역행하는 추세라고 비판함.
도난당한 Apple ID를 Tim Cook이 되찾아줄 수 있을지 궁금해하는 의견이 있음. 도둑이 휴대폰을 훔쳐 신뢰할 수 있는 전화번호를 변경하고 계정에서 잠금을 설정했으며, Apple 지원팀이 이 문제를 해결해주지 못했다고 함. 구매한 앱과 수년간의 사진을 잃은 경험을 공유함.
MacBook을 처음 활성화할 때 'FindMy' 설정을 건너뛰기 쉽게 만들어져 있지만, 이로 인한 심각한 결과를 고려할 때, 설정 워크플로우를 수정하거나 잠금 정책을 전반적으로 재검토할 필요가 있다는 제안이 있음.
기기를 판매한 후 다시 도난당하고 Apple에 잠금 해제를 요청하는 것을 방지하기 위한 정책이라는 의견이 있음.
활성화 잠금과 유사한 기능에 만료 기간을 설정해야 한다는 의견이 있음. 이는 로그아웃하지 않은 완벽하게 작동하는 컴퓨터로 인한 불필요한 전자 폐기물을 크게 줄일 것이라고 주장함.
Hacker News 의견
사용 가능한 상태로 복원된 기계에 대해 기쁘다는 의견이 있음. 과거에 도난당한 노트북이 1000개 조각으로 돌아온 경험을 언급하며, 이는 기업이 고객에게 강요하는 인위적인 문제라고 지적함. 사용자가 자신의 기기에 대한 개인 키를 갖고 있지 않아, 결국 기기 사용이 부유하고 무관심한 이들의 호의에 달려 있다고 비판함.
제품 문제를 지원팀이 해결하지 못할 때, CEO의 연락처를 구매하여 직접 연락하는 방법을 사용한다고 언급함. 구글 집단 소송 지급과 관련하여 이 방법을 사용해 빠르게 해결했지만, Cash App에서는 이 방법이 역효과를 냈다고 함. 구글 계정 접근 문제를 해결하기 위해 Sundar Pichai의 연락처를 구매하는 데 드는 비용에 대해 궁금해함.
개인적으로 더 이상 MacBook을 구매하지 않는 이유를 설명함. 2019년에 3천 유로 이상을 지불했지만, 보증 기간이 끝나기 직전에 스페이스바가 고장나고, 1년 후에는 배터리 교체 비용이 매우 비싸서 비공식 수리점에서 수리를 받았으나, 이후 애플에서 공식 수리를 거부하여 MacBook이 사용 불가능한 상태가 됨을 경험담으로 공유함.
Apple로부터 AirPod Max를 수리 받았으나, iCloud 계정과 연결되어 있어 추적 가능한 상태였다고 함. 이 문제를 Tim Cook에게 이메일로 문의했고, Apple의 고위팀으로부터 연락을 받아 문제를 해결했지만, 비수리 제품을 받지 못하고 추적 가능성에 대해서는 사과만 받았다고 함.
OP가 Tim Cook의 집행팀으로부터 문제 해결을 받은 것은 기쁜 일이지만, 이는 개인의 실제 정체성을 디지털 정체성 및 기기와 연결하는 메커니즘이 필요함을 시사함. 정부 자격증명을 제공하여 신뢰할 수 있는 인증 과정을 통해 기기나 계정에 접근할 수 있어야 함을 주장함.
모든 기업은 인간 대 인간의 상호작용을 통해 고객 서비스를 제공할 수 있어야 한다고 강조함. "우리는 너무 커서 인간 고객과 대화할 수 없다"는 태도가 정상화되는 것은 역행하는 추세라고 비판함.
도난당한 Apple ID를 Tim Cook이 되찾아줄 수 있을지 궁금해하는 의견이 있음. 도둑이 휴대폰을 훔쳐 신뢰할 수 있는 전화번호를 변경하고 계정에서 잠금을 설정했으며, Apple 지원팀이 이 문제를 해결해주지 못했다고 함. 구매한 앱과 수년간의 사진을 잃은 경험을 공유함.
MacBook을 처음 활성화할 때 'FindMy' 설정을 건너뛰기 쉽게 만들어져 있지만, 이로 인한 심각한 결과를 고려할 때, 설정 워크플로우를 수정하거나 잠금 정책을 전반적으로 재검토할 필요가 있다는 제안이 있음.
기기를 판매한 후 다시 도난당하고 Apple에 잠금 해제를 요청하는 것을 방지하기 위한 정책이라는 의견이 있음.
활성화 잠금과 유사한 기능에 만료 기간을 설정해야 한다는 의견이 있음. 이는 로그아웃하지 않은 완벽하게 작동하는 컴퓨터로 인한 불필요한 전자 폐기물을 크게 줄일 것이라고 주장함.