리더에게 피드백하는 법 (잘리지 않고) [번역글]
(blogbyash.com)리더에게 효과적으로 피드백하는 법 (잘리지 않고)
1. 상위 리더에게 피드백하는 건 기존 질서에 도전하는 일
- 일반적으로 피드백은 상사가 부하에게 주는 것.
- 반대로 리더에게 피드백을 주는 건 규범을 뒤집는 일이라 신중해야 함.
- 직접 피드백은 최후의 수단으로 삼고, 먼저 내가 바꿀 수 있는 부분이 있는지 점검 필요.
2. 피드백 전 스스로에게 던져야 할 질문
- 내가 통제할 수 있는 범위 내에서 개선할 수 있는가?
- 그냥 받아들일 수 있는가, 정말 피드백이 필요한가?
- 피드백이 성공할 가능성이 얼마나 되는가?
- 여러 번 곱씹은 뒤, 정말 필요하다고 판단될 때만 실행.
3. 효과적인 피드백 전달 4가지 방법
1) “Even more(더 많이)” 기법
- 리더의 긍정적인 면을 인정하고, 그 부분을 ‘더 많이’ 해달라고 제안.
- 예시:
- 🚫 “신입 직원들에게 지침을 좀 줘야 할 것 같아요.”
- ✅ “신입 직원들에게 이미 잘 안내해주고 계시지만, 이번엔 조금 더 구체적으로 가이드를 주면 팀이 더 빠르게 적응할 수 있을 것 같아요.”
2) 내 경험을 예시로 들기
- 상대방이 비난받는다고 느끼지 않도록 내 경험을 공유.
- 예시:
- 🚫 “X를 해보시는 게 좋겠어요.”
- ✅ “저도 예전에 이 부분에서 어려움을 겪었는데, X를 시도해보니 도움이 되더라고요.”
3) 부드럽고 외교적인 질문형 말투 사용
- 권위에 복종하거나, 반대로 직설적으로 말하는 극단을 피함.
- 예시:
- “이런 방법을 한번 시도해보는 것도 좋을 것 같아요.”
- “혹시 이런 방향은 어떨까요?”
- “이 부분에 대해 어떻게 생각하세요?”
4) 근거와 실제 사례로 설득
- 구체적인 데이터, 과거 사례 등 논리적 근거를 제시.
- 예시:
- 🚫 “프로젝트 할 때 피드백을 더 자주 줘야 할 것 같아요.”
- ✅ “예전에 디자인 시안 작업할 때, 매주 리뷰 미팅을 했더니 최종 결과에 만족도가 높았어요. 이번에도 중간 점검을 자주 하면 더 좋을 것 같아요.”
4. 주의사항
- 피드백은 항상 존중과 협력의 의도로 접근.
- ‘내가 옳다’는 확신만으로 정면 돌파하지 말 것.
- 논리나 데이터를 제시할 때도 “well actually…” 느낌을 주지 않도록 주의.
리더라는 대상이 어려울 뿐, 부정적이고 강력하게 보이지 않도록 피드백하는 내용이네요. 알면서도 하기 어려운데 덕분에 리마인드 하고 갑니다 ㅎㅎ
예전에 인상 깊게 봤던 글인데, 번역이 올라와서 반갑네요. 원글 저자의 다음 글도 꽤 인상적이었습니다: https://newsletter.weskao.com/p/15-principles-for-managing-up
리더 자체가 피드백을 잘 주는 타입이면, 어떤 형태든 좀 더 잘 받아들이는 것 같습니다.
저도 리드롤 하지만, 사실 피드백에 관한건 톤앤매너에 관해 리더들이 더 많이 고민하는 부분이라..
리더가 피드백을 세련되지 않고, 거칠고, 납득이 안되는 형태라면, 위 조언도 도움이 안될 수도 있다고 봅니다.
맞아요 100% 통용되는 정답은 없죠. 그래서 말하신대로 거칠고 세련되지 않고 납득이 안되는 피드백을 주는 리더를 대상으로 한다면 위에 나온대로 “ 직접 피드백은 최후의 수단으로 삼고, 먼저 내가 바꿀 수 있는 부분이 있는지 점검“ 하고 스스로에게 던지는 질문을 던져보는 게 좋을 거 같아요. 글 좋게 봐주셔서 감사합니다!