# '슈퍼 앱'이 신흥 시장에서 확산되는 이유

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- Type: news
- Author: [xguru](https://news.hada.io/@xguru)
- Published: 2022-09-19T10:42:02+09:00
- Updated: 2022-09-19T10:42:02+09:00
- Original source: [afridigest.com](https://afridigest.com/super-apps-in-emerging-markets/)
- Points: 24
- Comments: 2

## Topic Body

### 거대 괴수의 탄생   
- Wechat 개발자 Xiaolong ‘Allen’ Zhang 은 1996년 데스크탑 이메일 클라이언트 Foxmail을 출시  
- Foxmail은 5년만에 중국시장의 33%를 차지하고 일일사용자 3백만명을 찍음  
- 2004년에 상장한 Tencent는 2005년 중국 최대의 이메일 클라이언트가 된 Foxmail을 인수 (텐센트의 첫 M&A)  
- Zhang은 Tencent에 들어가서 QQ Mail을 강화하는 일을 함   
- Tencent는 웹 메일(QQ Mail), 데스크탑 메일(Foxmail) 로 시장을 중국 최대의 이메일 서비스 프로바이더가 됨  
- 2010년 출시되어 15일만에 1백만명의 사용자를 얻은 Kik 메신저에 영감을 받은 Zhang은 10월에 텐센트 회장 'Pony' Ma 에게 메일을 보냄   
  - → "스마트폰 기반의 커뮤니케이션 도구"를 만들어야 한다는 것  
- 2010년 11월 10명의 팀을 구성(iOS 개발자 2명, 안드로이드 개발자 3명, 심비안 1명, UI 1 명, 백엔드 2명)해서 프로젝트 시작   
- 2달만에 텍스트 기반의 메시징 앱인 Weixin 微信 을 출시 (영어로 번역하면 micro-message)  
- 하지만 반응은 별로였음. 텐센트 내부에서 중단하라는 압박을 받았고, QQ Instant Messenger 도 이미 수백만명 사용자를 가짐   
- 2011년 5월에 2.0을 내면서 음성 메시징 기능을 추가하자 사용자 유입속도가 빨라짐   
- 2011년 8월에 2.5 버전에서는 주위 사람들을 찾고 소통하는 기능을 넣으면서 친구/가족이 아닌 모르는 사람과 소통하는 도구로 발전 시작   
  - 이 기능이 사용자의 마음을 사로잡으면서 폭발적인 성장을 경험   
- 2011년 10월에 출시된 3.0은 'Shake' 기능을 넣음. 사용자들이 폰을 특정한 방향으로 흔들면 Weixin 네트웍 상에서 같은 방향으로 동시에 흔든 사람과 연결해주는 기능   
  - 이 Shake 기능은 시장에 처음으로 나온 Weixin 스러운 혁신이었고, 입소문을 타면서 Weixin 의 성장궤도를 새로운 수준으로 끌어올림   
- 2011년 12월에 출시된 Weixin 3.5는 QR코드 기능을 통해 온라인/오프라인 인터랙션이 가능해짐   
- 2012년 4월에 Weixin 4.0 출시 (이때 이미 1억사용자 돌파)  
  -'Moments' 기능으로 소셜네트워킹 기능을 도입   
  - 이때 영문 버전 앱을 세계에 내놓으면서 'WeChat'이 됨   
### Wechat이 Super App으로 진화   
- 월간사용자 약 2억명에 도달한 후, Weixin/WeChat(위챗)은 2013년 8월에 5.0을 출시   
  - 소셜 게이밍(현재 큰 매출원이 된) 과 모바일 결제 기능 (현재 WeChat Pay)을 포함   
- 2014년 1월에 텐센트가 중국의 차량공유업체 Didi 에 $45을 투자   
- DiDi와 WeChat이 파트너십을 맺고 사용자들이 위챗페이로 결제가능하게 함   
  - 현재도 지속중인 이 파트너십은 위챗의 슈퍼앱 지위를 확고하게 만들었으며, 다양한 서비스가 가능하게 됨   
  - 채팅 / 커뮤니케티엿, 결제, 소셜네트워킹, 게이밍, 교통   
- 2014년 5월 WeChat 은 새로운 버티컬 메이저 서비스를 추가 : 커머스   
- WeChat Stores의 발표와 함께 어떤 비즈니스든 크기에 상관없이 앱내에서 상점을 열고 위챗페이로 결제가 가능해짐   
- 2017년 1월에는 WeChat "Mini Programs" 기능을 발표   
  - 써드파티가 만든 경량앱이 위챗 내에서 구동할 수 있게 하는 에코시스템   
  - 현재는 수백만개의 미니앱이 있으며, 거의 무제한에 가까운 서비스와 유틸리티들이 제공됨   
- 이제 위챗은 단순한 메시징 어플리케이션이 아니라, 사용자의 일상생활에 고유하게 임베드된 유사 운영 체제(Quasi-OS)가 되었음   
- 위챗은 "미니-프로그램"의 선구자로 요즘 얘기하는 "슈퍼앱"의 원형  
- 처음에 반응이 좋지않았지만, 역사를 써내려가서 현재는 월간 활성 사용자 "12억명"  
- 대다수의 사용자는 앱을 떠나지 않고도 거의 모든 온라인에서의 요구사항을 충족   
- 이를 통해서 많은이들이 복제하고 싶은 플레이북을 만들었으며, 아시아/아프리카 및 기타지역의 새로운 세대들에 영감을 주었음   
- Zhang은 아직 텐센트에 있으며 Senior Executive Vice President 로 Weixin/WeChat 을 담당   
### 'Super App' 정의하기   
- WeChat이 슈퍼앱의 개념을 구현한 최초중 하나긴 하지만, 만든 것은 아님   
- 2010년 2월에 블랙베리의 창업자인 Mike Lazaridis가 스마트폰 슈퍼앱을 MWC에서 이미 발표했음   
- 그가 의미한 것이 지금의 슈퍼앱과 정확히 얼라인 되지는 않지만, 공통점이 있음   
  - > 사용하기 시작하면, 하나안에서 모든게 가능해져서 심리스한 경험을 주어 어떻게 이거 없이 살았었나 생각이 들게 될 것  
- 다양한 서비스를 통합하는 모든 앱이 슈퍼앱은 아님   
  - > "슈퍼앱은 효율성 과/또는 경험을 향상시키기 위해 여러 사용 사례(서비스 버티컬)에서 하나 이상의 핵심 비즈니스 자산을 활용하는 디지털 플랫폼"  
- 가장 일반적인 슈퍼앱들의 핵심 자산은 결제 또는 Fleet Asset(차량 및 모빌리티) 같은 것이지만, 아이덴티티나 트래픽/디스트리뷰션, 데이터 자산도 있음   
- 또한 OS 수준의 슈퍼앱도 있음. 써드파티들이 미니앱을 개발하도록 장려하는 미니 프로그램 에코시스템도 제공   
### Super Apps VS. Traditional Apps   
- Single Purpose(Standalone) App : Lyft, PayPal, GrubHub, Twitter, Zoom, Amazon, Kayak, OkCupid   
- Super App : Gojek, Grab, Line, KakaoTalk, Paytm, Zalo, OPay, Gozem   
- OS Super App : WeChat, Alipay, Meituan-Dianping, Baidu, Jinri Toutiao   
### 슈퍼앱이 신흥시장(Emerging Market)에서 가장 잘 작동하는 이유   
- 위챗의 성공으로 많은 회사들에 영향을 주었으나, 모두 이 모델에 동의 하는 것은 아님  
- 이커머스 분석가인 Sheji Ho는   
  > 문화나 시장에 상관없이 사용자들은 쉽고 빠르게 정보를 찾고 웹사이트와 앱이 빨리 로딩되는 것을 원함   
  > 중국 사용자들이 앱내에서 10개의 레이어 안을 뒤져가며 서비스를 사용한다는 것을 좋아한다고 생각하는 것은 순진한 것  
  > 이것은 회사들이 사용자 취득에 비용을 적게 지불하며 돈을 더 벌기 위한 것   
- 회사들이 슈퍼앱을 미는 것은 분명히 재정적인 이유들이 있지만, 지지자들은 슈퍼앱이 주는 편리함과 이점을 주로 얘기함   
  - 데이터 비용이 높은 나라에서는 여러개의 앱을 다운로드 하는 것보다 단일 슈퍼앱을 사용하는 것이 더 나을 수 있음   
  - 더욱이 일부 시장에서는 대부분의 사용자가 저장공간이 적은 저가 스마트폰만 사용하므로, 슈퍼앱이 수천개의 유틸티리를 제공하는 가치가 있을 수 있음   
  - 또한, 스탠드얼론 앱을 사용할 때 개별 계정을 만들고 학습곡선을 가져야 하는 것을 없앨수 있음   
- 따라서 슈퍼앱은 이런 시장에서 강점을 가짐   
  - 비용에 민감하지만, 아직 구매력이 작으면서도 성장중인 소비자가 있고,  
  - 인터넷 데이터의 상대적 비용이 높으며, 비교적 최근에 스마트폰을 채택하였고,   
  - PC 세대를 거의 뛰어넘어서 Pre-web 세대에서 Mobile로 바로 들어간 "Mobile-First" 한 시장   
- 이런 시장들은 신흥 시장 전반에 널리 퍼져 있음   
- 따라서 이곳 시장에 정통한 운영자들이 광범위하게 슈퍼앱을 도입하는 것은 놀라운 일이 아님   
- 서아프리카의 Gozem, 캄보디아의 PiPay, 라틴아메리카의 Rappi, 알제리의 TemTem One, 베트남의 Zalo 에 이르기 까지  
새로운 세대의 슈퍼앱은 WeChat 과 초기 계승자들로부터 교훈을 얻어 참신한 방법으로 새로운 가치를 창출하고 있음

## Comments



### Comment 12376

- Author: mjhong0708
- Created: 2022-09-19T17:17:04+09:00
- Points: 1

어떤 면에서 보면 스마트폰이 여러 주변기기를 통합하게 되는 과정이랑 비슷하기도 하네요....!

### Comment 12368

- Author: xguru
- Created: 2022-09-19T10:42:12+09:00
- Points: 3

HN의 이 기사 댓글에 실제로 미국과 신흥시장 양쪽에서 스타트업을 만들어본 사람의 후기도 참고하세요  
https://news.ycombinator.com/item?id=32877435  
  
1. 소비자들이 덜 기술친화적. 여러개의 앱보다는 싱글앱을 스타팅 포인트로 잡는 것이 쉬움   
2. 브랜드가 훨씬 가치있음. 규제가 적은 신흥시장에서는 신뢰와 브랜드가 큰 무게를 가짐. 내가 X라는 회사의 결제방법을 신뢰한다면, 내 교통이나 음식 배달에도 좀 더 신뢰함. 신뢰가는 브랜드를 가지는 것은 새로운 버티컬로 성장하기가 쉬움   
3. Regulation Clout. 한 버티컬에서 규제를 탐색해보거나(정치적 연결이 있거나) 하면 다른 버티컬에 적용하기가 쉬움.   
4. 재능있는 인력들이 희소하므로, 한곳에 모으는 것이 일을 더 효율적으로 만드는 경향이 있음   
5. 자금 조달이 어려울 수 있음. 기존 회사들은 이미 현금을 보유하고 있거나 투자자와 연결되어 있음   
  
[Mini Apps - 웹 개발자를 위한 미니앱 개론](https://news.hada.io/topic?id=3876)