# SaaS의 미래는 Agentic > Clean Markdown view of GeekNews topic #27732. Use the original source for factual precision when an external source URL is present. ## Metadata - GeekNews HTML: [https://news.hada.io/topic?id=27732](https://news.hada.io/topic?id=27732) - GeekNews Markdown: [https://news.hada.io/topic/27732.md](https://news.hada.io/topic/27732.md) - Type: GN+ - Author: [xguru](https://news.hada.io/@xguru) - Published: 2026-03-22T12:38:27+09:00 - Updated: 2026-03-22T12:38:27+09:00 - Original source: [akashyap.ai](https://akashyap.ai/the-future-of-saas-is-agentic/) - Points: 26 - Comments: 1 ## Summary SaaS의 다음 단계는 **AI 내장형 기능**을 넘어서 사용자를 대신해 행동하는 **에이전트 중심 구조**로 이동하고 있습니다. 핵심은 기능 확장이 아니라 사용자가 직접 클릭·입력해야 하는 **‘상호작용 세금’ 제거**에 있으며, UI는 실행 공간이 아닌 의도 표현과 감독 계층으로 재정의됩니다. 개발자에게는 요청-응답형 아키텍처 대신 **지속적 실행과 상태 유지가 가능한 구조 설계**가 중요해지고, 경쟁력의 기준도 ‘화면 소유’에서 ‘신뢰받는 실행 환경’으로 옮겨가고 있습니다. ## Topic Body - 기존 SaaS의 한계는 기능 부족이 아니라 **사용자가 직접 조작해야 하는 운용 부담**에 있으며, 다음 세대는 이를 줄이는 **‘상호작용 세금’ 제거**에 초점 - **AI 내장형 SaaS**를 넘어, 소프트웨어가 사용자를 대신해 행동하는 **에이전트 중심 구조**로 전환 중 - UI는 사라지지 않고 **의도 표현과 감독 중심의 계층**으로 재정의되며, 실제 실행은 내부 **에이전트가 자동 수행** - **요청-응답형 구조**는 한계가 있어, 장기 상태 유지와 **지속적 실행 중심 아키텍처**로의 변화 필요 - 미래 SaaS의 경쟁력은 **화면 소유가 아닌 신뢰받는 실행 환경 소유**에 있으며, 이는 **스스로 작동하는 소프트웨어 시대**의 시작 --- ### SaaS의 미래는 Agentic 형태 - **전통적 SaaS의 한계**는 기능 부족이 아니라 사용자가 직접 조작해야 하는 **운용 부담**에 있음 - 복잡한 인터페이스, 긴 설정 과정, 반복적 수동 입력이 사용자의 피로를 유발 - 실제 업무보다 **시작하기 위한 마찰**이 더 큰 문제로 지적됨 - 다음 세대 소프트웨어의 기회는 기능 추가가 아니라 **‘상호작용 세금(interaction tax)’ 제거**에 있음 - **의도에서 실행까지의 경로를 단축**하는 시스템이 새로운 기준으로 부상 - ChatGPT 같은 대화형 시스템은 **노력의 붕괴(collapse of effort)** 를 통해 사용 경험을 혁신 - 사용자는 단순한 신기함이 아니라 **원하는 결과에 즉시 접근할 수 있는 효율성** 때문에 재사용 - **AI 내장형 SaaS**는 이미 확산 중이지만, 이는 과도기적 단계 - 현재는 기존 SaaS 구조에 AI 기능을 삽입하는 수준 - 다음 단계는 **‘AI가 내장된 소프트웨어’가 아니라 ‘에이전트 중심으로 재구성된 소프트웨어’** 로의 전환 ### 인터페이스의 변화 - **UI는 사라지지 않지만 역할이 전환**됨 - 미래의 SaaS에서도 사용자는 여전히 정보를 검토하고, 결과를 비교하며, 오류를 수정해야 함 - 폼, 테이블, 대시보드는 유지되지만 **작업 수행의 중심이 아닌 조정 계층(coordination layer)** 으로 변화 - **전통적 SaaS**에서는 UI가 사용자가 직접 작업을 수행하는 공간이었음 - 버튼 클릭, 폼 작성, 설정 변경 등 모든 단계가 수동 조작 기반 - **Agentic SaaS**에서는 UI가 **의도 표현과 감독, 결과 해석의 공간**으로 전환 - 실제 작업은 내부의 **에이전트가 자동 수행** - 사용자는 제약 조건을 추가하거나 진행 상황을 검토하고 오류를 교정하는 역할 - ## 기존 구성요소의 재배치 - 폼은 에이전트가 필드를 추론·자동 채움 - 테이블은 **감독·비교·수정의 표면**으로 기능 - 대시보드는 **실시간 실행 상태를 보여주는 동적 뷰**로 진화 - UI의 본질은 **의도 포착과 감독 중심 구조**로 재정의 ### 아키텍처의 전환 - ## 요청-응답(request-response)**중심의 기존 소프트웨어 구조는**에이전트 모델에 부적합 - 기존 시스템은 사용자의 명령에 즉각 반응하는 **반응형 도구**였음 - 반면 에이전트는 **맥락 수집, 도구 호출, 중간 의사결정, 실패 복구, 장기 상태 유지** 등 지속적 실행이 필요 - **Agentic SaaS는 실행 중심 구조로 설계**되어야 함 - 장기 실행(stateful) 프로세스 지원 - 여러 시스템 간 **행동 조율과 상태 유지** 가능 - 사용자와의 지속적 커뮤니케이션을 통해 **작업 생애주기 전체를 관리** - 결과적으로 소프트웨어는 **사용자가 조작하는 도구**에서 **사용자를 대신해 행동하는 시스템**으로 전환 ### Agentic SaaS가 적합한 업무 유형 - ## 자연스럽게 에이전트화 가능한 작업 - CMS/LMS 내 콘텐츠 관리, 데이터 정리, 시스템 구성, 반복적 멀티스텝 워크플로 등 - 단일 클릭이나 폼 제출로 끝나지 않고 **맥락적·목표 지향적·반복적** 특성을 가짐 - 이러한 업무는 **에이전트가 흡수하기에 적합** - **인간의 역할이 필요한 영역**도 여전히 존재 - 예외 검토, 전략적 판단, 세밀한 비교 등은 **전통적 인터페이스 유지 필요** - 따라서 Agentic SaaS는 **인터페이스 제거가 아니라 역할 재조정** - 에이전트는 운영 부담을 줄이고 인간은 **방향 설정·평가·교정**에 집중 ### 비즈니스 모델과 경쟁력의 변화 - **사용자 유지(retention)** 개념이 변화 - 사용자는 더 이상 단순히 데이터 접근이나 수동 실행을 위해 복귀하지 않음 - 소프트웨어가 **사용자 부재 중에도 유용한 작업을 수행**하기 때문 - 제품은 **‘목적지(destination)’가 아닌 ‘운영자(operator)’** 로 기능 - ## 가격 구조의 변화 - 기존의 **좌석 기반(seat-based)** 과금은 안정적 비용 구조에 적합 - Agentic SaaS는 **실행 비용·토큰 사용량·자동화 볼륨·완료된 작업 수** 등 **성과 기반 과금**으로 이동 가능 - **방어력(Defensibility)** 의 중심이 이동 - 범용 에이전트가 모든 앱을 대체할 것이라는 우려 존재 - 그러나 **도메인 특화 제품**은 여전히 강력한 차별화 유지 - 진정한 가치는 **도메인 모델, 권한 체계, 워크플로, 통합성, 신뢰성**에 있음 - 미래의 경쟁력은 **‘화면 소유’에서 ‘신뢰받는 실행 환경 소유’** 로 이동 ### 결론: 작동하는 소프트웨어의 시대 - SaaS의 미래는 **채팅으로의 소멸**도, **API로의 단순화**도 아님 - 본질은 **사용자가 시스템을 조작하는 모델에서 시스템이 사용자를 대신해 작동하는 모델로의 전환** - 인터페이스는 **의도와 감독을 위한 단순한 계층**으로 남고 - 그 아래에는 **계획·실행·검증·적응이 가능한 상태 기반 프로세스 시스템**이 자리 - 다음 세대 SaaS의 기준은 **더 나은 대시보드나 자동완성**이 아니라 - **사용자가 하던 일을 얼마나 대신 수행할 수 있는가**에 의해 결정 - Agentic SaaS는 **사용되기를 기다리는 소프트웨어가 아니라 스스로 작동하는 소프트웨어**의 시작 ## Comments ### Comment 53592 - Author: yangeok - Created: 2026-03-23T07:22:11+09:00 - Points: 1 조금이나마 힌트가 되네요 ㅎㅎ