# Claude.md 파일 생성 작업으로 Claude 계정이 차단된 사례

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- Author: [neo](https://news.hada.io/@neo)
- Published: 2026-01-23T14:33:33+09:00
- Updated: 2026-01-23T14:33:33+09:00
- Original source: [hugodaniel.com](https://hugodaniel.com/posts/claude-code-banned-me/)
- Points: 1
- Comments: 1

## Topic Body

- 개인 프로젝트 자동화를 위해 **Claude Code CLI**를 사용하던 중, `CLAUDE.md` 파일을 생성하는 과정에서 계정이 **예고 없이 비활성화**됨  
- 두 개의 Claude 인스턴스를 병렬로 실행해 한쪽이 다른 쪽의 오류를 수정하도록 하는 **자동 반복 루프**를 구성  
- Claude가 생성한 파일에 **시스템 명령어 형태의 문장**이 반복되면서 **‘프롬프트 인젝션’ 탐지 시스템**이 작동한 것으로 추정  
- 이후 **지원 요청과 항소**를 시도했으나 **어떠한 답변도 받지 못하고**, 단지 **결제 환불 통지서**만 수신  
- 작성자는 이번 사례를 통해 **AI 서비스의 자동화된 검열과 불투명한 운영 구조**가 사용자에게 미치는 문제를 지적  

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### 계정 비활성화 발생
- 작성자는 매달 €220을 지불하며 **Claude Code CLI**를 활용하던 중, API 호출 시 `"This organization has been disabled"` 오류를 받음  
  - 해당 오류는 계정이 비활성화되었음을 의미  
- 당시 그는 개인 프로젝트의 **자동 스캐폴딩 도구**를 개선하는 작업을 수행 중이었음  
- 작업 중 Claude가 자동으로 코드를 생성하고 수정하도록 설정해 두었으며, 이 과정에서 차단이 발생  

### CLAUDE.md 파일 생성 과정
- 작성자는 자신의 스캐폴딩 도구가 프로젝트 생성 시 **CLAUDE.md 파일**을 자동 포함하도록 Claude에 요청  
  - 이 파일에는 특정 **자체 프레임워크(boreDOM)** 관련 지침이 포함되어 있었음  
- 두 개의 Claude 인스턴스(A와 B)를 각각 `tmux` 세션에서 실행  
  - Claude A는 도구를 업데이트하고, Claude B는 새 프로젝트에서 작업 수행  
  - Claude B가 오류를 내면, 그 오류를 Claude A에 전달해 수정하도록 반복  
- 이 루프가 지속되던 중 계정이 비활성화됨  

### Claude의 반응과 시스템 탐지
- Claude A가 Claude B의 오류를 수정하는 과정에서 **대문자(ALL CAPS)** 로 명령을 작성하는 등 비정상적인 출력이 발생  
- 생성된 `CLAUDE.md` 파일에는 **Claude B에게 지시하는 문장**이 다수 포함됨  
- 작성자는 이러한 패턴이 **Claude의 보안 시스템이 ‘프롬프트 인젝션’으로 인식했을 가능성**이 있다고 언급  
- 그러나 실제 차단 사유에 대한 **공식 설명은 제공되지 않음**  

### 지원 요청 및 환불 처리
- 작성자는 **Google Docs 양식**을 통해 항소를 제출했으나 **어떠한 응답도 받지 못함**  
- 이후 다른 LLM의 도움을 받아 **지원팀에 이메일을 보냈지만**, 역시 **자동 회신조차 없었음**  
- 며칠 후 **Anthropic으로부터 환불 영수증(credit note)** 만 수신  
  - 작성자는 이를 “대화가 아닌 일방적 통보”로 표현  
  - “It’s not just bad support; it’s automated exclusion.”이라는 문구로 **자동화된 배제 시스템**을 비판  

### AI 서비스 운영에 대한 문제 제기
- 작성자는 이번 사례를 통해 **AI 서비스의 검열 및 계정 관리가 불투명하고 일방적**임을 지적  
- 만약 동일한 일이 다른 플랫폼에서 발생했다면, **이메일·사진·문서 등 주요 서비스 접근이 차단될 위험**이 있었다고 언급  
- AI의 **안전성 중심 검열이 정확성을 희생**하고 있으며, 사용자 입장에서는 **‘블랙박스’ 같은 운영 구조**로 느껴짐  
- 그는 이후 프로젝트를 **Claude 없이 재구성**하고, boreDOM 프레임워크를 **LLM 중심 JS 프레임워크**로 재출시할 계획을 밝힘  
- 마지막으로, 차단 당시 Claude는 단순히 `CLAUDE.md` 파일을 반복 수정 중이었으며, **Anthropic으로부터 추가 연락은 없었다**고 명시

## Comments



### Comment 49759

- Author: neo
- Created: 2026-01-23T14:33:33+09:00
- Points: 1

###### [Hacker News 의견들](https://news.ycombinator.com/item?id=46723384) 
- 나도 이와 **비슷한 구조**로 실험 중임. 비용 문제로 GLM 4.7을 쓰고 있지만 문제 없음  
  Claude들을 조직 구조처럼 구성해서 Director, EM, Worker 인스턴스가 장기 과제를 수행하도록 함  
  코드 전체는 오픈소스로 공개되어 있음 → [claude-code-orchestrator](https://github.com/mohsen1/claude-code-orchestrator)

- 나도 비슷하게 **claude-desktop 인스턴스**를 개인 MCP 서버에 붙여서 worker 노드를 생성해 사용 중이었음  
  몇 달 동안은 완벽히 잘 됐고, 메인 채팅을 프로젝트 매니저처럼 써서 실제로 소프트웨어를 작성했음 (나는 개발자가 아님)  
  그런데 최근 들어 채팅이 멈추거나 입력을 무시하는 등 완전히 불안정해짐  
  지원 채널도 사실상 존재하지 않음. AI 봇만 있고, 사람 연결을 요청해도 이메일이 오지 않음  
  결국 **유료 서비스인데 지원이 전무**한 상태가 됐음. 기술은 훌륭하지만 고객 지원은 전혀 준비되지 않은 듯함  
  Grok이 대안이긴 하지만, 그건 절대 쓰고 싶지 않음
  - Anthropic이 **너무 빠르게 성장**하면서 여러 문제를 드러내고 있음  
    터미널 깜빡임 버그, 모바일 불안정성, 웹 Claude Code의 메시지 실패율 등 전반적으로 품질 저하가 보임  
    AI 산업이 조정 국면에 들어가면 이런 부분이 되려 큰 타격이 될 것 같음
  - 데스크톱 앱은 **오류가 잦고 불안정**하지만 Claude Code는 훨씬 안정적임  
    나는 코드 외 작업에도 Claude Code를 활용 중임
  - 어쩌면 **AI 봇 자체가 고객 지원의 미래**일지도 모름  
    Anthropic의 지원 봇이 이미 그 역할을 하고 있는 셈이고, 앞으로 다른 회사들도 비슷하게 갈 것 같음
  - 개발자가 아니라고 했는데, 어떤 식으로 소프트웨어를 만들고 있는지 궁금함
  - 나도 Max 플랜을 쓰는데 최근 며칠간 거의 사용하지 않음  
    TTRPG 관련 예시 설명을 요청했는데 몇 번이나 멈춰버림  
    하루 평균 10회 정도 쓰는데 이럴 거면 **구독을 취소**할 예정임

- 나도 1년 전에 Claude에서 **계정 차단**을 당했음  
  가입 중 오류가 나고, 전화번호가 묶여 재시도도 불가했음  
  지원은 Google Form으로 해명서를 제출하는 수준이었고 아직도 풀리지 않음  
  11개월 전에도 같은 불만을 남겼을 정도로 여전히 화가 남

- 우리 팀도 CLAUDE.md와 HANDOFF.md를 공유하며 여러 Claude 인스턴스가 협업하는 구조를 몇 주째 사용 중임  
  세션 간 **연속성 유지**에 매우 효과적임  
  차단이 self-modification 루프 때문인지, 프롬프트 내용 때문인지 불분명함  
  명확한 설명이 없어 무엇이 금지된 건지 알 수 없음

- 프랭크 허버트의 《듄》 인용문을 남기며, 인간이 사고를 기계에 맡기면 결국 **기계 가진 인간에게 종속**된다는 경고를 언급함
  - 그렇다면 왜 **전기나 물, 음식**에서는 이런 일이 일어나지 않았는지 의문을 제기함

- 나도 11월 19일 GitHub 장애 직후 **Claude Code Web 베타 테스트 중 차단**당했음  
  ToS 위반이라 했지만 구체적 이유는 없었고, Reddit에서도 같은 시기에 같은 문제를 겪은 사람이 많았음  
  기업이 쌓은 신뢰가 **자동화된 오탐지** 하나로 무너질 수 있음을 느낌  
  “Keep thinking”이라는 광고 문구가 아이러니하게 들림
  - 만약 Frontier급 LLM 사용이 필수화된다면, **접근 차단만으로도 노동 시장에서 배제**될 수 있다는 점이 무섭다고 느낌  
    결국 **로컬 오픈 LLM**이 상용 모델을 대체할 거라 생각하지만, 정치적 변수는 여전히 우려됨

- ‘disabled organization’이라는 표현이 너무 혼란스러워 무슨 일이 일어난 건지 이해하기 어려움
  - 예전에 사용자 차단을 담당했던 경험상, **회사가 이유를 공개하지 못하는 상황**을 악용해 피해자 서사를 꾸미는 경우가 많았음  
    글의 내용도 모순이 많고, 아마 Google을 언급한 듯하지만 정확히 알 수 없음  
    분명히 글에 쓰이지 않은 **다른 이유**가 있을 것 같음
  - 나도 저자가 **두 Claude 인스턴스 간 순환 프롬프트 주입**을 시도한 것 같다고 봄  
    단순한 프로젝트 스캐폴딩이 아니었던 듯함
  - 구체적으로는 Claude A가 `claude.md`를 수정하고, Claude B가 그 파일을 읽는 구조였음  
    Claude B가 실수하면 A가 다시 수정하도록 요청하는 방식이었음
  - 아마 한 Claude가 다른 Claude의 **시스템 프롬프트를 변경하려다** 대문자 경고 트리거가 발생했을 가능성이 있음  
    이런 조합이 **보안 탐지 시스템**에 걸려 차단된 듯함
  - 원래 CLAUDE.md로 에이전트 행동을 커스터마이징할 수 있는데, OP는 그 과정을 **다른 에이전트로 자동화**했음  
    커스터마이저가 지나치게 강압적으로 행동하면서 충돌이 발생했고, 결국 차단된 것으로 보임

- 나도 다른 제공자에서 비슷한 경험을 했음  
  gemini-cli로 명령을 3시간 정도 보내자 계정이 비활성화되고, 이틀 뒤 Gmail까지 막힘  
  다행히 **임시 계정**이라 피해는 없었음

- Anthropic에는 사실상 **고객 지원이 존재하지 않음**을 알게 됐음  
  Frontier급 연구소라면 혁신적인 지원 방식을 실험할 줄 알았는데, 전혀 그렇지 않음  
  Claude가 이렇게 뛰어난 도구라면, **지원 경험 자체를 혁신**할 수도 있을 텐데 아쉬움  
  장기적으로도 Anthropic의 **전략적 리스크**가 될 수 있음  
  “Anthropic이 Claude를 신뢰하지 않는데, 왜 우리가 신뢰해야 하나?”라는 질문이 생김
  - 고객 지원은 생각보다 **매우 어려운 일**임  
    AI가 이 영역을 대체하기엔 아직 역부족이고, 오히려 **중간 관리자** 대체에 더 적합하다고 봄
  - Anthropic이 아직 자사 모델을 완전히 신뢰하지 못하는 신호로 보임  
    계정 복구나 환불 같은 결정은 **악용 위험**이 크기 때문임
  - 지원을 제공하면 기대치가 생기지만, 아예 제공하지 않으면 **불만이 생겨도 수익에는 영향이 적음**
  - Discord 커뮤니티가 있지만 **규칙 위반 2회면 영구 차단**이라는 엄격한 정책임  
    초보자에게는 너무 가혹하고, **서로 배우는 분위기**가 부족함
  - LLM은 사실상 **셀프서비스 수준의 업무** 외에는 적합하지 않음  
    프롬프트 인젝션과 환각 문제로 인해 **비즈니스 프로세스의 마찰 구간**에는 투입하기 어려움

- 이 블로그 글은 **구체성이 부족**해서 신뢰하기 어렵게 느껴짐  
  저자가 실제로 어떤 프롬프트를 썼는지 예시를 보여줬다면 좋았을 것 같음  
  혹시 **위험한 요청**을 했던 건 아닌지 의심됨
  - 글 끝부분에 CLAUDE.md를 생성하는 커밋 파일 링크가 있음
  - 나도 비슷한 이유로 차단당했는데, **명확한 사유나 환불도 없었음**  
    여러 프로젝트에 쓰던 Max 플랜이었는데, 무엇이 문제였는지 여전히 모름
  - 문제의 핵심은 **대기업의 지원 부재**임  
    이메일, 결제, 폰까지 묶인 계정이 차단돼도 **구제 수단이 전무**한 현실이 더 심각함
  - SaaS는 로컬 소프트웨어처럼 자유롭게 쓸 수 없음  
    **불명확한 약관** 때문에 언제든 차단될 수 있어 사용자가 스스로 검열하게 됨  
    아마 API 없이 자동화를 시도한 게 문제였을 수도 있음
  - 이런 상황에서 피해자를 탓하는 **‘피해자 비난’식 반응**은 항상 존재함