# 온라인 여행사 티켓 판매를 제한한 ‘남용 전략’으로 Ryanair에 2억5600만 유로 벌금 부과 > Clean Markdown view of GeekNews topic #25329. Use the original source for factual precision when an external source URL is present. ## Metadata - GeekNews HTML: [https://news.hada.io/topic?id=25329](https://news.hada.io/topic?id=25329) - GeekNews Markdown: [https://news.hada.io/topic/25329.md](https://news.hada.io/topic/25329.md) - Type: GN+ - Author: [neo](https://news.hada.io/@neo) - Published: 2025-12-25T20:33:16+09:00 - Updated: 2025-12-25T20:33:16+09:00 - Original source: [theguardian.com](https://www.theguardian.com/business/2025/dec/23/ryanair-fined-limit-online-travel-agencies-ticket-sales-ota) - Points: 1 - Comments: 1 ## Topic Body - 이탈리아 경쟁 당국이 **Ryanair의 시장 지배력 남용**을 이유로 2억5600만 유로의 벌금을 부과 - Ryanair가 **온라인 여행사(OTA)** 의 항공권 판매를 어렵게 만들고 자사 웹사이트를 통한 직접 판매를 강제한 **기술적 장애 전략**을 사용 - 2023년 4월부터 2025년 4월까지 OTA의 결합 상품 판매를 차단해 **경쟁을 약화**시킨 행위로 판단 - Ryanair는 판결을 “법적으로 결함이 있다”며 즉각 **항소 계획**을 발표 - 이번 제재는 **유럽 최대 저가항공사**의 온라인 유통 통제 시도와 규제 당국의 대응을 보여주는 사례 --- ### 이탈리아 경쟁 당국의 제재 내용 - 이탈리아 경쟁 당국은 Ryanair가 **지배적 시장 지위를 남용**해 온라인 여행사들의 항공권 판매를 제한했다고 발표 - Ryanair가 OTA와 승객에게 **기술적 장애를 고의로 도입**해 OTA를 통한 항공권 판매를 어렵게 만든 것으로 확인 - 이 조치는 OTA 대신 **자사 웹사이트를 통한 직접 판매를 강제**하는 효과를 가져옴 - 벌금은 2023년 4월부터 최소 2025년 4월까지의 행위에 대한 것으로, OTA가 **다른 항공사나 서비스와 Ryanair 항공권을 결합 판매하지 못하도록 차단**한 점이 문제로 지적됨 ### Ryanair의 대응과 입장 - Ryanair는 이번 판결을 “**법적으로 결함이 있는 결정**”이라며 즉각 항소하겠다고 발표 - CEO **Michael O’Leary**는 이번 제재를 “** 소비자 보호와 경쟁법에 대한 모욕**”이라고 비판 - 그는 Ryanair의 직접 판매 구조가 인터넷과 자사 웹사이트를 통해 **20%의 비용 절감**을 가능하게 했으며, 이를 **유럽 최저 운임**으로 소비자에게 환원했다고 주장 - Ryanair는 법원에서 이번 **2억5600만 유로 벌금의 취소를 목표**로 하고 있음 ### OTA와의 갈등 배경 - O’Leary는 Booking.com, Kiwi, Kayak 등 일부 OTA를 **‘해적 여행사(pirate travel agents)’** 로 지칭하며 강하게 비판 - OTA가 항공권 가격에 **추가 수수료와 마크업을 부과해 소비자를 속이고 있다**고 주장 - Ryanair는 OTA를 통한 판매를 막기 위해 **추가 보안 양식 작성 요구** 등 절차를 도입 - 2023년 말 OTA 웹사이트에서 Ryanair 항공편이 **갑작스럽게 삭제되며 판매 감소** 발생 - 이로 인해 Ryanair의 **이익이 일시적으로 감소**했으나, 기업 가치는 **310억 유로로 사상 최고치**를 기록 ### Ryanair의 시장 지위와 기술적 조치 - Ryanair는 이미 대부분의 판매를 **자사 웹사이트를 통해 직접 진행**하고 있었음 - 그러나 이탈리아 당국은 Ryanair가 **‘지배적 지위 남용’** 과 **‘시장력 이용’** 을 통해 OTA 사업을 억제했다고 판단 - Ryanair의 구체적 조치에는 다음이 포함됨 - 제3자를 통해 구매한 승객에게 **안면 인식 절차**를 요구하며 이를 **보안 목적**이라 주장 - OTA의 예약 시도를 **완전 또는 간헐적으로 차단**, 결제 수단을 막거나 계정을 대량 삭제 - OTA에 **독점적 파트너십 계약**을 강요해 Ryanair 항공편을 다른 항공사와 결합 판매하지 못하도록 제한 - OTA가 이러한 계약을 체결하지 않으면 **예약 자체를 차단** - 2025년 4월에 이르러서야 OTA 웹사이트가 Ryanair 서비스와 **연동 가능**해져 실질적 경쟁이 가능해짐 ### 경쟁 당국의 평가 - 이탈리아 경쟁 당국은 Ryanair의 조치가 OTA를 통한 항공권 구매를 **차단·방해하거나 경제적·기술적으로 부담스럽게 만들었다**고 명시 - 특히 다른 항공사 운항편이나 **관광·보험 서비스와 결합된 구매**를 어렵게 만든 점을 지적 - 이번 결정은 **유럽 항공 유통 시장에서의 경쟁 제한 행위에 대한 규제 강화**를 보여주는 사례로 평가됨 ## Comments ### Comment 48239 - Author: neo - Created: 2025-12-25T20:33:16+09:00 - Points: 1 ###### [Hacker News 의견들](https://news.ycombinator.com/item?id=46364272) - [기사 원문 (archive.ph)](https://archive.ph/eipFD) - O’Leary가 여행사 업계를 **소비자 사기꾼**이라 비난했다는 게 아이러니하게 들림 예전에 영국에 있는 형을 보러 Ryanair를 이용하려다 **수많은 다크 패턴**을 겪고 결제 단계에서 지역 통화 결제를 유도하며 £20의 환율 차이를 숨긴 걸 보고 포기했음 그 이후로는 정말 다른 선택지가 없을 때만 이용할 생각임 EU 경쟁 당국이 이런 행태에 제동을 거는 걸 보면 늘 반가움 - 예전 Ryanair는 정말 교묘했음. 여행자 보험을 ‘구매하지 않음’ 옵션이 국가 목록 중간에 숨겨져 있었음 [Insurance Times 기사](https://www.insurancetimes.co.uk/ryanair-to-change-hidden-travel-insurance-opt-out/1409694.article)에서도 그 사례가 나옴 실제 비행 자체는 괜찮지만, 어떤 회사인지 **기대치를 관리**하는 게 중요함 - 지역 통화 결제 유도는 Ryanair만의 문제가 아님 Uber나 Walgreens도 비슷하게 **환율 스프레드**를 숨기며 고객을 속이는 새로운 방식으로 돈을 벌고 있음 - 이런 행태는 Ryanair만의 문제가 아니라 업계 전반의 **표준 관행**임 영국에서 카드 결제할 때도 항상 통화 선택을 유도하며 환율 차이를 숨김 Ryanair를 피하려면 사실상 대부분의 유럽 단거리 항공사를 다 피해야 함. EasyJet, BA, KLM, Air France, Aer Lingus 모두 비슷함 단거리 노선은 완전히 **가격 경쟁의 바닥 싸움**임 - Stansted 공항의 ATM도 교묘했음. 표면적으로는 0.85 같은 괜찮은 환율을 크게 표시하지만 실제로는 유로 기준이라 **350파운드로 300유로**를 주는 식이었음 이런 식으로 여행 전 현금 인출을 유도하는 **착취 산업**이 여전히 존재함 - Ryanair는 팬데믹 초기에 **환불 처리 속도**가 가장 빨랐음 반면 Lufthansa는 연락조차 안 됨 OTA(온라인 여행사)들은 환불을 가로채거나 고객 이메일을 숨겨서 문제를 키움 Kiwi 같은 곳은 정말 **중간 사기꾼**에 가까움. 아주 특수한 경우가 아니면 절대 안 씀 - 나는 오히려 Ryanair를 **옹호하는 유일한 사람**이 되는 경우가 많음 다리 공간이 좁고 모든 게 유료지만, 그냥 A에서 B로 가는 **버스 같은 존재**로 보면 됨 학생 시절엔 큰 도움이 됐고, 요금 구조도 이제는 다른 항공사와 다를 바 없음 - 아마 당신이 그들의 **진화한 다크 패턴**에 익숙해졌거나 최근에 예약을 안 해본 것 같음 지금은 8단계 예약 과정에서 옵션을 피하기가 매우 어려움 수하물 무게나 탑승권 인쇄 문제로 **추가 요금**을 노리는 공격적인 시스템이 됨 - 솔직히 말해, 요즘 유럽 장거리 버스가 **비즈니스석 수준의 편안함**을 제공함 버스는 승객을 가축처럼 몰지 않고, 문제 생기면 몇 시간씩 가두지도 않음 - 나를 불편하게 하는 건 Ryanair의 **침입적 태도**임 [얼굴 스캔 요구 사례](https://noyb.eu/en/want-book-ryanair-flight-prepare-face-scan)를 보면 정말 과함 - Ryanair의 불투명성은 **가격 비교가 어렵다는 점**임 표시된 티켓 가격만으로는 실제 지불 금액을 예측하기 힘듦 - “비행의 사치 시대는 끝났다”는 말엔 동의 못함 지금도 사치를 원하면 **돈을 내면 됨** - 나는 Ryanair를 다른 저가 항공보다 선호함 **오버부킹을 하지 않기 때문**임 EasyJet은 가족과 함께 공항까지 갔는데도 좌석이 없어 탑승을 거부당했음 이런 건 사실상 **사기 행위**라고 생각함 - 그 경우 **EU 261 보상 규정**이 적용되는지 궁금함 - 가족과 함께 그런 일을 겪었다면 나도 감정적으로 버티기 힘들었을 것 같음 이런 일은 반드시 **강력한 보상**이 필요함 - Ryanair는 여행사에 **수수료를 주지 않기 때문에**, 리셀러들이 고객에게 추가 요금을 붙여 수익을 냄 Ryanair가 왜 이걸 막으려 하는지는 모르겠지만, 막는다고 해서 잘못은 아님 - Ryanair는 예약 과정에서 **부가 서비스 업셀링**으로 이익을 내기 때문에 리셀러를 통하면 그 수익 경로가 사라짐 - 실제로 티켓을 사보면 알겠지만, 모든 단계에서 **추가 요금 해제**를 해야 함 좌석은 거의 무료로 팔고, 물 한 병까지 유료로 파는 구조임 제3자 판매는 이 **업셀 파이프라인**을 차단함 - 여행사를 이용하는 건 단순히 **서비스 대가**를 지불하는 것일 뿐 사기가 아님 여행사들이 고객을 속인다는 근거는 없음 - 고객들은 OTA의 마진을 알고도 **편의성 때문에** 지불함 Ryanair도, OTA도, 그리고 이걸 막은 **이탈리아 법원**도 모두 어리석다고 생각함 - 팬데믹 직전 Kiwi를 통해 예약했다가 **1년 동안 환불을 받지 못함** Ryanair는 바로 환불해줬지만 EasyJet은 Kiwi로 넘겼다고 하고, Kiwi는 받지 않았다고 함 결국 Kiwi가 나중에 줬지만, 정말 **기생적 중개자**였음 예전 Skypicker 시절엔 검색 엔진이 괜찮았지만 지금은 피해야 함 - 나도 Ryanair 공식 사이트에서 예약했는데, **비행이 취소되지 않았다는 이유로 환불 거부**당함 그 이후로는 여행자 보험을 꼭 들고 있음 - 팬데믹 이후로는 OTA를 완전히 피함 **직접 예약한 항공사**가 훨씬 빠르게 환불해줬고, 특히 EU 항공사가 미국보다 훨씬 신속했음 - [Kiwi 관련 다른 사례](https://news.ycombinator.com/reply?id=46364852)도 비슷함 - eDreams도 마찬가지로 **사기꾼 수준의 중개자**였음. 이제는 절대 안 씀 - Ryanair가 자사 플랫폼에서만 판매하도록 하는 게 왜 **남용적 행위**인지 궁금함 진심으로 다른 시각을 듣고 싶음 - 나도 Ryanair를 옹호하고 싶진 않지만, 이건 잘못이 아님 **지배적 지위 남용**으로 볼 이유가 없음 자사 사이트에서만 판매하겠다는 게 왜 문제인지 이해가 안 됨 - 요즘 비행은 마치 **러시안 룰렛** 같음 Ryanair가 최악이긴 하지만, 적어도 **정시 운항**은 잘 함 네덜란드에서는 39유로짜리 티켓에 공항세가 30유로인데, 정작 벌금은 Ryanair가 맞음. 아이러니함 - 올해 Ryanair 공식 사이트에서 세 번 예약했는데, 매번 **“제3자 여행사 예약”으로 잘못 표시**됨 이때 **얼굴 인식 유료 인증**을 요구하거나, 무료 인증은 느려서 사실상 불가능함 이메일을 놓치면 공항에서 **55유로 벌금**을 내야 함 고객센터에 항의했지만, 너무 **사용자 적대적**이고 황당했음 - Ryanair 공식 사이트에서 예약했는데도 그런 일이 있었다니 믿기 어려움 최근 2년간 10번 정도 이용했지만 그런 적은 없었음 - Ryanair를 싫어하는 이유를 잘 모르겠음 **업셀만 피하면 매우 저렴한 항공사**임 아무도 강제로 이용하는 건 아님 - 나도 이용 안 함. 예전에 결제 과정을 봤는데, 고객이 실수로 더 지불하게 만드는 **다크 패턴**이 너무 많았음 싸게 파는 건 괜찮지만, 고객을 속이는 건 다른 문제임 - 하지만 어떤 지역에서는 **선택지가 Ryanair뿐**인 경우도 있음 - 실제로 특정 공항들은 Ryanair와 **독점 계약**을 맺어서 어쩔 수 없이 이용해야 함