# LLM기반 챗봇이 멋대로 50%할인을 약속 했고 법원은 그것을 인정 했습니다.

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## Metadata

- GeekNews HTML: [https://news.hada.io/topic?id=22115](https://news.hada.io/topic?id=22115)
- GeekNews Markdown: [https://news.hada.io/topic/22115.md](https://news.hada.io/topic/22115.md)
- Type: news
- Author: [haebom](https://news.hada.io/@haebom)
- Published: 2025-07-23T08:26:36+09:00
- Updated: 2025-07-23T08:26:36+09:00
- Original source: [haebom.dev](https://www.haebom.dev/7916x82r8eje124kpyg3)
- Points: 5
- Comments: 14

## Summary

**에어캐나다**의 **LLM 기반 챗봇**이 고객에게 잘못된 **50% 할인** 약속을 안내했고, 법원이 이 약속을 **유효**하다고 판결해 논란이 커지고 있습니다. 이번 판결로 챗봇 등 **AI 시스템의 자동 응답 오류**도 **법적 책임**이 인정될 가능성이 제기됩니다. 기업들은 **AI 도구 활용** 시 예상치 못한 법적 리스크에 대해 더 면밀한 관리와 대응이 필요함을 시사합니다.

## Topic Body

- 에어캐나다의 LLM 기반 상담 챗봇이 환각(hallucination)으로 인해 고객에게 50% 할인을 약속.  
- 이 약속이 법정 다툼으로 이어졌으며, 법원은 이를 유효한 것으로 인정.  
- 이는 챗봇의 오류로 인한 약속도 법적 구속력이 있을 수 있음을 시사.

## Comments



### Comment 41760

- Author: aqqnucs
- Created: 2025-07-24T19:27:56+09:00
- Points: 2

다른 건 다 차치하더라도 여기에 올린 요약과 블로그 내용이 너무 다르네요.

### Comment 41744

- Author: haebom
- Created: 2025-07-24T09:53:46+09:00
- Points: 1

피로감을 느끼시는 분들이 많네요.  
제 생각이 짧았습니다. 블로그 유도? 성이라고 보는게 맞을 것 같습니다. 딱히 광고나 뭐를 달진 않았지만 많은 분들이 보시면 좋겠다 생각해 올린 거라서요. 앞으로 조심하고 한 번 더 생각해 올리겠습니다.

### Comment 41762

- Author: jasper1080
- Created: 2025-07-24T21:28:36+09:00
- Points: 3
- Parent comment: 41744
- Depth: 1

블로그 들어가자마자 상단에 전자책 광고인데 광고를 안달았다고 하시긴 좀;;

### Comment 41763

- Author: haebom
- Created: 2025-07-24T21:33:49+09:00
- Points: 1
- Parent comment: 41762
- Depth: 2

그렇게 오해 할 수 있을 것 같습니다. 전자책도 내렸습니다.

### Comment 41726

- Author: argo9
- Created: 2025-07-23T14:49:44+09:00
- Points: 1

자동봇인거 같습니다.

### Comment 41720

- Author: ifmkl
- Created: 2025-07-23T13:27:43+09:00
- Points: 3

지속적으로 반복되면 다른 목적이 있는거겠죠 ㅎㅎ

### Comment 41715

- Author: joyoo
- Created: 2025-07-23T11:48:04+09:00
- Points: 2

AI를 활용할 때 중요한 태도라던지 학생들이 GPT를 쓰는걸 비판하기 전에  
본인부터 무분별한 기만, 낚시질을 반성해야 하지 않을까 싶네요.

### Comment 41745

- Author: haebom
- Created: 2025-07-24T09:54:17+09:00
- Points: -1
- Parent comment: 41715
- Depth: 1

제가 어떤 무분별한 기만과 낚시질을 했을까요?

### Comment 41713

- Author: taking
- Created: 2025-07-23T11:22:23+09:00
- Points: 1

AI로 번역 요약한 글 같은 느낌이네요ㅋㅋ

### Comment 41696

- Author: dbs0829
- Created: 2025-07-23T09:45:43+09:00
- Points: 2

제목이나 요약은 에어 캐나다의 기사를 기대하게 하는데, 정작 내용은 할루시네이션에 대한 내용이네요. 위 내용은 몇 줄안되고요.

### Comment 41704

- Author: cgl00
- Created: 2025-07-23T10:02:00+09:00
- Points: 1
- Parent comment: 41696
- Depth: 1

같은 분의 블로그 내용이 자주 올라오던데.. 저번에 메타 super intelligence팀 연봉 추정도 그렇고 신뢰가 떨어지네요

### Comment 41699

- Author: crawler
- Created: 2025-07-23T09:53:28+09:00
- Points: 4
- Parent comment: 41696
- Depth: 1

네... 에어캐나다의 사례는 환각 얘기를 시작하기 위한 서론 정도인 거 같은데, 블로그 제목은 자유더라도...  
긱뉴스에 요약하신 내용과 본문 내용은 솔직히 너무 다르네요  
https://techhq.com/news/air-canada-refund-for-customer-who-used-chatbot/  
여기 본문이 요약과 더 가까운 거 같습니다.

### Comment 41711

- Author: yeorinhieut
- Created: 2025-07-23T10:35:09+09:00
- Points: 4

최근 글들이 다 너무 블로그 유도성 같아요

### Comment 41718

- Author: mokaa
- Created: 2025-07-23T12:30:11+09:00
- Points: 3
- Parent comment: 41711
- Depth: 1

좀 심각하긴 하네요