# 듀오링고, 계약직 근로자 대신 AI 도입 발표 > Clean Markdown view of GeekNews topic #20619. Use the original source for factual precision when an external source URL is present. ## Metadata - GeekNews HTML: [https://news.hada.io/topic?id=20619](https://news.hada.io/topic?id=20619) - GeekNews Markdown: [https://news.hada.io/topic/20619.md](https://news.hada.io/topic/20619.md) - Type: GN+ - Author: [xguru](https://news.hada.io/@xguru) - Published: 2025-05-01T08:40:34+09:00 - Updated: 2025-05-01T08:40:34+09:00 - Original source: [theverge.com](https://www.theverge.com/news/657594/duolingo-ai-first-replace-contract-workers) - Points: 3 - Comments: 3 ## Summary Duolingo는 **계약직 업무를 AI로 대체**하고, **AI 중심 조직**으로 전환할 계획을 발표했습니다. CEO는 **AI 활용이 채용 및 성과 평가 기준**에 포함될 것이라고 밝혔으며, 이는 **콘텐츠 확장과 교육 미션 달성 가속화**를 위한 전략이라고 설명했습니다. 기존 직원들은 반복 업무에서 벗어나 **창의적 문제 해결**에 집중할 수 있게 되며, **조직 구조와 업무 방식의 전면적인 재설계**가 예고되었습니다. 이러한 변화는 **Shopify 등 다른 기업들과 유사한 흐름**을 보이며, Duolingo는 AI 도입을 통해 **미션 달성과 경쟁력 확보**를 목표로 하고 있습니다. ## Topic Body - Duolingo는 **AI로 대체 가능한 계약직 업무를 점진적으로 중단**하겠다고 공식 발표함 - CEO는 회사를 **"AI-first" 조직**으로 전환하겠다고 선언하며, **AI 활용이 채용과 평가 기준**에 포함될 예정 - AI 도입은 **단순 생산성 향상이 아닌, 콘텐츠 확장과 교육 미션 달성 가속화**를 위한 전략임 - 기존 직원들은 반복 업무에서 벗어나 **창의적 문제 해결과 핵심 과제에 집중**할 수 있게 된다고 강조함 - **조직 구조와 업무 방식의 전면적인 재설계**가 예고되며, Shopify 등 타 기업 사례와 유사한 흐름을 보임 --- ### Duolingo, AI 중심 조직 전환 공식화 - CEO 루이스 본 안(Luis von Ahn)은 전 직원 대상 이메일에서 **Duolingo가 "AI-first" 조직으로 전환**한다고 발표함 - 이는 단순한 시스템 조정이 아니라, **AI를 중심으로 업무 방식을 근본적으로 재설계**하는 것을 의미함 - "모바일 우선 전략"으로 성공을 거둔 2012년의 선택처럼, 이번엔 **AI 플랫폼 전환을 통해 미래를 대비하겠다는 전략**임 ### 계약직 업무 중단 및 AI 전환 방침 - AI가 대체 가능한 계약직 업무는 **점차 폐지될 예정**이며, AI 사용 여부는 **채용 및 성과 평가의 기준**으로도 활용됨 - **AI로 자동화할 수 없는 경우에만 신규 인력 충원**이 허용되는 구조로 변경됨 - 이는 인력을 줄이기 위한 조치가 아니라, **기존 인재의 역량을 창의적 업무에 집중시키기 위한 의도**로 설명됨 ### AI 도입의 목적과 효과 - Duolingo의 미션인 글로벌 교육 확산을 위해 **대규모 콘텐츠 생성이 필수적이며**, AI 없이는 수십 년이 걸릴 수 있음 - 최근 AI 기반 콘텐츠 생성 도입은 이 과정을 가속화시켰으며, **학습 콘텐츠의 확장성과 접근성 개선에 크게 기여**함 - 또한, **AI 기반 신규 기능(예: 화상수업 등)** 개발도 가능해져, 인간 튜터 수준의 교육 제공을 목표로 삼고 있음 ### 직원 지원 및 조직 문화 - 변화가 두려울 수 있음을 인정하면서도, **직원 교육, 멘토링, AI 도구 활용 지원을 강화**하겠다고 약속함 - "Duos(직원들)를 AI로 대체하는 것이 아니라, 그들이 더 많은 가치를 창출하도록 돕는 것"이라는 메시지를 강조함 - 전환 초기에는 품질 저하가 있을 수 있지만, **속도를 우선시하여 기회를 놓치지 않겠다는 전략**임 ### 결론 - Duolingo의 이번 발표는 AI 시대 조직 운영의 청사진을 보여주며, **Shopify 등 유사 행보를 보이는 기업들과 맥을 같이함** - AI 도입이 단순한 효율화가 아닌, **미션 달성과 경쟁력 확보를 위한 근본적 전환점**임을 명확히 함 ### CEO 레터 > 나는 이 이야기를 Q&A나 여러 회의에서 자주 했지만, 이제 공식적으로 말하고 싶습니다: **Duolingo는 AI-first 기업이 될 것입니다**. > > AI는 이미 일하는 방식을 바꾸고 있습니다. 이것은 '언제', '만약'의 문제가 아닙니다. **이미 진행 중인 변화**입니다. 이렇게 큰 전환이 일어날 때 가장 나쁜 선택은 기다리는 것입니다. 우리는 2012년에 모바일에 베팅했습니다. 다른 회사들이 웹사이트의 보조 앱에 집중하고 있을 때, 우리는 모바일 중심으로 제품을 설계했고, 그것이 미래라는 걸 알았기 때문입니다. 그 결정 덕분에 우리는 2013년 iPhone 올해의 앱을 수상했고, 이후 자연스러운 입소문 성장의 문이 열렸습니다. > > 모바일에 베팅한 것이 모든 것을 바꿨습니다. **이번에는 같은 결정을 AI를 대상으로 내리는 것입니다**. > > **AI는 단순한 생산성 향상 도구가 아닙니다**. 우리의 사명에 더 가까워질 수 있도록 도와줍니다. 효과적인 교육을 위해서는 엄청난 양의 콘텐츠를 만들어야 하고, 이를 수작업으로 하는 것은 확장성이 없습니다. 최근 우리가 내린 최고의 결정 중 하나는 느리고 수동적인 콘텐츠 제작 과정을 AI 기반으로 전환한 것입니다. AI 없이는, 더 많은 학습자들에게 콘텐츠를 제공하는 데 수십 년이 걸릴 수도 있었을 것입니다. 우리는 학습자들에게 가능한 한 빨리 이 콘텐츠를 제공할 의무가 있습니다. > > AI는 또한 예전에는 불가능했던 Video Call 같은 기능을 가능하게 합니다. **최고의 인간 튜터와 맞먹는 교육 품질을 제공하는 것이 처음으로 현실이 되고 있습니다**. > > AI-first가 되기 위해서는 우리가 일하는 방식 전반을 다시 생각해야 합니다. **사람을 중심으로 설계된 기존 시스템에 약간의 수정을 가하는 것으로는 부족합니다**. 많은 경우, 처음부터 다시 시작해야 합니다. 모든 것을 하룻밤 사이에 다시 만들 수는 없고, AI가 우리 코드베이스를 이해하는 데도 시간이 걸릴 것입니다. 하지만 기술이 100% 완벽해질 때까지 기다릴 수는 없습니다. 우리는 조금의 품질 손해를 감수하고서라도 **빠르게 움직이고 이 순간을 놓치지 않기를 원합니다**. > > 우리는 이 전환을 이끌어갈 몇 가지 **건설적인 제약 조건**을 도입할 예정입니다: > > - AI가 처리할 수 있는 업무에 대해 외주 인력 사용을 점차 중단할 것 > - 채용 시 AI 활용 능력을 평가 요소로 포함할 것 > - 성과 평가에 AI 사용 여부를 반영할 것 > - 팀이 업무를 더 이상 자동화할 수 없을 경우에만 인원을 추가할 것 > - 대부분의 부서는 업무 방식 자체를 근본적으로 바꾸는 구체적인 계획을 갖게 될 것 > > 이 모든 것에도 불구하고, **Duolingo는 여전히 직원들을 진심으로 아끼는 회사로 남을 것입니다**. 이는 AI로 사람들을 대체하겠다는 것이 아닙니다. **우리가 이미 함께하고 있는 훌륭한 Duos들이 더 많은 일을 해낼 수 있도록 병목을 제거하겠다는 것**입니다. 우리는 여러분이 반복적인 작업이 아닌 창의적인 일과 진짜 문제에 집중하길 바랍니다. **이를 위해 각자의 역할에서 AI를 활용할 수 있도록 더 많은 교육, 멘토링, 툴을 제공할 예정입니다**. > > 변화는 두려울 수 있지만, 이것이 Duolingo에게 **위대한 도약이 될 것이라는 확신**이 있습니다. 우리의 사명을 더 잘 수행할 수 있게 될 것이고, **Duos 여러분에게는 이 기술을 활용해 일을 해내는 데 있어 흐름의 앞서나가는 기회가 될 것입니다**. > > --Luis ## Comments ### Comment 38199 - Author: techiemann - Created: 2025-05-06T09:21:15+09:00 - Points: 1 이 회사에 대해서 만큼은 맞는 방향으로 가는 거 같긴 하네요. 애초에 토스 같은 기업과는 달리 엔지니어나 개발자들에 대한 투자보다 어학 이론가와 학습 예시 만드는 이들이 더 중요한 회사니까요. ### Comment 38200 - Author: techiemann - Created: 2025-05-06T09:23:44+09:00 - Points: 1 - Parent comment: 38199 - Depth: 1 사실 언어 공부 방법론 조차도 과학적인지 아닌지에 대한 엄정한 연구보다 "경선식" 영어 암기법 처럼 억지 투성이에 외워도 용법을 모르는 암기 방식이라도 시장에서 히트한 것 처럼, 꼭 개발자에 대한 공정하고 좋은 접근 방식을 유지하기 위한 개혁에 기회비용을 쓰기보다 단순히 마케팅 팀에 돈을 부어주는게 더 많은 리턴을 가져오긴 하죠. ### Comment 38048 - Author: neo - Created: 2025-05-01T08:40:34+09:00 - Points: 1 ###### [Hacker News 의견](https://news.ycombinator.com/item?id=43827978) * Duolingo의 Slack 스크린샷이 Twitter에 유포되고 있음. 내부 발표 내용이 포함되어 있음 - 엔지니어로서 이런 발표를 하는 회사에 있다면 기분이 좋지 않을 것 같음 - 코드 작성이 업무의 작은 부분이 되고 생산성 기대치가 높아진다는 주장은 경고 신호로 보임 - "대형 언어 모델은 맥락과 함께 작동할 때 가장 잘 작동한다"는 등의 발언은 LLM에 대한 이해가 부족한 상태에서 정책 변화를 시도하는 것으로 보임 - 개발자에게 AI를 모든 작업에 사용하도록 강요하는 것은 비개발자들이 생각 리더십을 발휘하려는 시도로 보임 * Duolingo를 즉시 삭제하고 인간 중심의 비즈니스를 지원하기 위해 실제 언어 수업에 등록할 계획임 - Duolingo는 새로운 나라에서 3일 동안 관광객을 위한 Anki 플래시 카드와 같은 제품으로 항상 이상하게 느껴졌음 - 사람들이 새로운 언어로 인사말을 배우는 데 인기가 있지만, 실제로 언어를 배우는 데는 한계가 있음 * Duolingo는 언어를 배우고자 하는 의도가 없어 보임 - 플랫폼은 기본적인 노트 카드의 느린 형태일 뿐임 - Anki는 Duolingo보다 더 빠르게 동일한 기능을 제공함 * 생산성 향상이 명백하다면 강제 조치가 필요하지 않을 것임 - LLM 도구가 생산성에 미치는 영향을 실제로 정량화하지 않고 도구 사용을 강제하는 것은 이해할 수 없음 - AI 투자 전략이 실패할 수 있다는 VC의 초기 단계의 공포로 보임 * AI를 통해 콘텐츠를 대량으로 생성하는 것이 학습 자료를 만드는 데 도움이 된다고 주장함 - 학습 자료는 주로 초기 작업이며, 업데이트와 오류 수정이 필요함 - 콘텐츠의 양보다는 지속성이 더 중요함 * Duolingo가 고객을 AI로 대체할 수 있기를 바람 - 정책 변화는 혁신의 얇은 베일을 씌운 것처럼 보임 - 경영진의 절박한 시도로 보임 * Duolingo를 옹호하는 의견도 있음 - 5년 후에는 AI 튜터링 앱이 Duolingo를 능가할 가능성이 있음 - Duolingo는 웹사이트, CD, 카세트 테이프, 책을 뛰어넘은 것처럼 새로운 AI 앱이 Duolingo를 뛰어넘을 수 있음 * 500일 동안 Duolingo를 사용했지만 간단한 대화를 할 수 없었음 - "그의 배낭에 원숭이가 있다" 정도는 말할 수 있을 것 같음 - Duolingo는 "이상하게 어리석음"으로 느껴짐 * AI를 선호하는 회사들이 제품을 망치는 것에 감사해야 함 - 많은 회사들이 사라질 것이며, AI에 휘둘리는 회사들이 대부분일 것임