# 삼성 Q990D, 1020 펌웨어 업데이트 후 응답 없음 문제 발생

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- Author: [neo](https://news.hada.io/@neo)
- Published: 2025-03-15T09:39:04+09:00
- Updated: 2025-03-15T09:39:04+09:00
- Original source: [us.community.samsung.com](https://us.community.samsung.com/t5/Home-Theater/Samsung-Q990D-unresponsive-after-1020-firmware-update/td-p/3168571)
- Points: 1
- Comments: 1

## Topic Body

- # 커뮤니티 홈
  - 삼성 커뮤니티에 오신 것을 환영함.
  - 도움 받기, 그룹, 앰배서더 스타 코너, 로그인/등록 가능함.

- # 삼성 Q990D 펌웨어 업데이트 후 응답 없음
  - 최근 펌웨어 업데이트 이후 사운드바가 응답하지 않음.
  - 여러 사용자가 같은 문제를 겪고 있음.
  - 리셋도 불가능하며, 리모컨이나 사운드바의 버튼으로도 조작 불가함.
  - 소프트웨어 문제로 보이며, 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결해도 동일한 메시지 표시됨.

- # 커뮤니티 관리자 및 사용자 반응
  - 커뮤니티 관리자는 공장 초기화를 시도해 보라고 권장함.
  - 그러나 여러 사용자들이 초기화가 불가능하다고 보고함.
  - Reddit에서도 같은 문제가 보고되고 있음.

- # 관련 콘텐츠
  - 다른 삼성 제품 관련 문제들도 언급됨.
  - 예: Samsung S95B의 Windows 11 Dolby Access 문제, Q-Symphony의 불규칙한 작동 등.

## Comments



### Comment 35923

- Author: neo
- Created: 2025-03-15T09:39:04+09:00
- Points: 1

###### [Hacker News 의견](https://news.ycombinator.com/item?id=43364016) 
* Reddit 사용자 중 한 명이 USB를 통해 기기를 업데이트했으며 문제가 없었다고 언급함
  - 이게 사실이라면 이전 펌웨어 업데이트가 기기를 조용히 벽돌로 만들었을 가능성이 있음
  - 아니면 Samsung이 실제 환경의 신호 간섭 없이 통제된 실험실 환경에서만 테스트했을 수도 있음
  - 수십억 달러 규모의 회사가 적절한 롤아웃 전략이 부족하다는 것이 놀라움
  - Sony WH-1000XM4 헤드폰을 가지고 있으며, 앱이 계속 최신 펌웨어 업데이트를 설치하라고 함
  - 20번째 요청 후에야 동의했는데, 업데이트 지침이 나옴: 다른 블루투스나 와이파이 기기가 없는 곳에서 업데이트를 수행해야 함
  - 2.4Ghz 신호 간섭이 없는 곳을 어디서 찾을 수 있을지 의문임
  - "취소"를 누를 때 실수로 "동의하고 계속"을 누르지 않도록 매우 조심함

* 손상이 심각하다면, Samsung은 변호사와 논의 중이며 집단 소송에 대비하기 위해 침묵을 유지하라는 지시를 받고 있을 가능성이 있음
  - 약 5년 전에도 비슷한 일이 있었음
  - 수리를 위해 기기를 다시 보내야 했고 몇 주 후에 돌아옴

* Crowdstrike의 자동 업데이트 실패 사건과 유사함
  - 펌웨어를 전 세계적으로 0->1로 롤아웃할 필요가 있었는지 의문임
  - 소규모 사용자에게 먼저 테스트할 수 있었을지, Samsung CEO의 가정 시스템에서 테스트할 수 있었을지 의문임

* 소유했던 물건들이 그저 내 것이었던 시절이 그리운지 물음
  - 돈을 지불하고 나면 그 물건을 소유하고 완전한 통제권을 가졌던 시절을 회상함

* Samsung TV가 업데이트될 때마다 점점 더 사용하기 어려워짐
  - 저장된 앱들이 사라지고 Samsung TV 앱으로 기본 설정됨
  - Youtube 앱 로딩 시간이 길어져 공장 초기화를 하고 인터넷 연결을 끊고 Beelink 미니 PC를 연결함
  - Samsung 제품의 수명 주기 지원이 계획된 진부화처럼 보임

* 제품 개발 시 두 가지 중요한 기능을 강조함
  - 펌웨어 업데이트의 단계적 롤아웃: 앱과 소프트웨어에서는 일반적이지만 펌웨어에서는 덜 일반적임
  - 공장 초기 상태로 되돌리는 안전장치: 모든 공장 펌웨어가 최신 펌웨어로 업데이트될 수 있는지 자동 테스트 필요

* Samsung "스마트" TV가 DVD 시청 중 15분마다 인터넷 연결을 확인하라고 방해함
  - 인터넷은 문제없었지만 서버가 다운된 것으로 보임
  - TV를 공장 초기화하여 와이파이 정보를 잊게 하고 이후로 온라인에 연결하지 않음
  - SammyGo 커스텀 펌웨어와 호환 가능할 것 같아 설치를 고려 중임

* Bose 노이즈 캔슬링 이어버드를 앱에 연결하여 자동 재생을 비활성화하려 했으나, 경고 없이 업데이트되어 충전이 제대로 되지 않고 노이즈 캔슬링 기능이 저하됨
  - 필요한 특정 수정을 제외하고는 업데이트를 받지 말 것을 권장함

* 스마트 TV를 싫어함
  - 모든 기능을 한 기기에 넣는 대신, TV 부분은 수십 년간 작동할 수 있는 반면 작은 부분은 금방 진부화될 수 있음
  - "멍청한" TV와 교체가 쉬운 "스마트" 컴포넌트(Roku 등)를 별도로 구매함