# 아마존 HR에서 근무하며 목격한 'PIP 계획'에 혐오감을 느낀 전 직원

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## Metadata

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- Author: [neo](https://news.hada.io/@neo)
- Published: 2023-12-01T10:01:52+09:00
- Updated: 2023-12-01T10:01:52+09:00
- Original source: [businessinsider.com](https://www.businessinsider.com/amazon-hr-performance-improvement-plans-pip-pivot-had-to-quit-2023-11)
- Points: 13
- Comments: 5

## Topic Body

### 아마존 HR 직원의 Pivot 프로그램 경험담

- 아마존의 인사(HR) 부서에서 근무하던 직원이 성과 개선 계획인 Pivot 프로그램을 관리하다가 자신도 그 프로그램의 대상이 됨.
- 해당 HR 직원은 Pivot 프로그램으로 인해 PTSD(외상 후 스트레스 장애)를 개발했다고 주장하며, 이 프로그램의 부당함을 지적함.
- 아마존 대변인은 이 직원의 주장에 대해 부정확한 정보가 포함되어 있다고 반박하며, 회사의 성과 관리 프로세스에 대한 오해를 해명함.

### Pivot 프로그램의 목표와 실행

- Pivot의 목표는 일률적으로 6%의 직원을 성과 관리 대상으로 지정하는 것이었으며, 이는 HR 직원에게 상당한 부담이었음.
- HR 부서의 부사장들은 성과 관리 대상자를 파악하기 위해 일일, 주간 단위로 메트릭스를 확인하도록 강조함.
- 매니저들은 Pivot 프로그램을 싫어했으며, 대부분의 매니저들은 성과 관리를 적절히 수행할 능력이 부족했음.

### Pivot 프로그램의 실제 운영

- HR 직원은 Pivot 컨설턴트와 협력하여 직원을 Pivot 대상으로 지정할 적절한 시기를 결정함.
- HR 직원의 80%의 업무 시간이 Pivot 관련 업무에 집중되었으며, Pivot 프로그램은 탈출하기 매우 어려운 것으로 설계됨.
- 직원들을 성과 순위에 따라 상위 15-20%, 중간, 하위 20-30%로 분류했으나, 실제로 성과가 부진한 직원은 1-2%에 불과했음.

### PTSD를 겪은 HR 직원의 경험

- HR 직원은 Pivot 프로세스로 인해 PTSD를 겪었으며, 이 프로세스가 자신에게 심각한 영향을 미쳤음을 밝힘.
- 비자 후원을 받는 직원들은 Pivot 프로그램을 통해 해고되면 미국에서의 취업 자격을 잃게 되는 어려움에 직면함.
- HR 직원은 자신이 성과 문제를 겪은 적이 없음에도 불구하고, 갑작스럽게 Pivot 프로그램의 대상이 되어 충격을 받음.

### HR 직원의 Pivot 프로그램 경험

- HR 직원은 성과 평가에서 처음으로 비판을 받았으며, 이는 과거에는 듣지 못한 내용이었음.
- 아마존은 직원들을 상위, 중간, 최소한 효과적인 세 가지 범주로 나누었으며, HR 직원은 자신이 최소한 효과적인 범주에 속한다는 것을 인정받음.
- HR 직원은 Pivot 프로그램에 참여하거나 즉시 퇴사할 선택을 받았으며, 결국 다른 직장을 찾아 퇴사함.

### GN⁺의 의견

이 기사에서 가장 중요한 것은 아마존의 성과 관리 프로그램인 Pivot이 직원들에게 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 실제 HR 직원의 경험담을 들여다보는 것이다. 이 글은 성과 관리 시스템이 직원들의 정신 건강에 미치는 영향과 기업 문화에 대한 중요한 통찰을 제공한다. 특히, 성과 관리가 어떻게 잘못될 수 있는지에 대한 실제 사례를 통해, HR 전문가와 관리자들에게 교훈을 줄 수 있는 흥미로운 내용을 담고 있다.

## Comments



### Comment 21022

- Author: kallare
- Created: 2023-12-01T18:50:49+09:00
- Points: 1

미국은 해고가 자유롭다고 하는데...  
왜 그냥 짜르지 않고 저렇게 괴롭히는 걸까요...?

### Comment 21056

- Author: roxie
- Created: 2023-12-03T11:26:23+09:00
- Points: 1
- Parent comment: 21022
- Depth: 1

저도 이게 궁금해요

### Comment 20998

- Author: kuroneko
- Created: 2023-12-01T10:16:46+09:00
- Points: 1

미국식 화장실 앞 책상...?

### Comment 20992

- Author: xguru
- Created: 2023-12-01T10:03:46+09:00
- Points: 2

[Amazon PIP 호러 스토리](https://news.hada.io/topic?id=5902)  
  
아마존의 PIP 얘기는 는 언제 들어도 좀..

### Comment 20991

- Author: neo
- Created: 2023-12-01T10:01:53+09:00
- Points: 1

###### [Hacker News 의견](https://news.ycombinator.com/item?id=38471744) 
- FAANG 회사들의 PIP(성과 향상 계획) 프로그램의 문제점 중 하나는 높은 면접 장벽에도 불구하고, 회사의 30%가 부진하다고 간주되어 매년 6%가 감축됨.
  > FAANG 회사들의 면접 과정은 매우 경쟁적이며, 높은 보상을 통해 최고의 인재를 유치하려 하지만, 실제로 매년 많은 부진한 직원들을 해고하는 것은 과도한 고용 후 조정으로 보임.
- Wall Street 모델이 한 번에 해고하고 퇴직금을 주는 방식이 연중 PIP 위험에 처하고 해고될 가능성이 높은 PIP에 놓인 것보다 인간적임.
  > 연례 감축이 필요한 회사들도 있지만, 경쟁적인 채용 과정을 거친 후에도 매년 부진한 직원을 해고하는 것은 결국 인재 풀이 고갈될 수 있음.
- 아마존에서의 경험을 통해, 성과 관리 및 보상 시스템이 가혹하며, 많은 사람들이 보상 감소를 피하기 위해 회사를 떠났다가 다시 돌아오는 현상이 있음.
  > 아마존과 같은 회사에서는 장기 근속을 장려하는 재정적 인센티브 프로그램이 있지만, 이를 통해 직원들이 중요한 보상을 받기 직전에 회사를 떠나도록 유도하는 경우가 있음.
- 46세의 평범한 CRUD 개발자로서 아마존의 채용 제안을 받았지만, 코딩 인터뷰 준비, 시애틀 이주, 아마존의 평판 등을 고려하여 AWS Professional Services의 원격 근무 직무를 선택함.
  > 아마존에서의 짧은 근무 경험 끝에 PIP를 받고 해고되었지만, 스트레스가 적은 새로운 직장을 찾아 만족함.
- 고급 금융 분야에서 일할 때, 매 1-2년마다 3-5%의 직원이 해고되는 것이 일반적이었으며, 이는 갑작스러운 해고 통보와 퇴직금 제공으로 이루어짐.
  > PIP와 같은 시스템을 통해 직원들에게 개인 성과가 아닌 회사의 재정 관리를 위한 부담을 지우는 것은 심리적 고문과 같음.
- 일정 비율의 직원을 매년 PIP에 넣어야 하는 회사는 좋지 않으며, 이로 인해 실제로 문제가 없는 직원들도 PIP 대상이 될 수 있음.
  > 회사가 매년 일정 비율의 직원을 PIP에 넣도록 강제하면, 실제로는 문제가 없는 직원들도 PIP 대상이 될 수 있음.
- 직원이 회사 정책에 따라 해고될 수 있음을 이해하고, 자신의 이익을 위해 회사를 떠나는 것은 당연한 일임.
  > 직원이 자신의 이익을 위해 회사를 떠나는 것은 비즈니스의 일부로 받아들여짐.
- 아마존에서의 열악한 근무 조건에 대한 많은 부정적인 이야기들로 인해, 아마존에서 일하는 것에 대한 망설임이 있음.
  > 아마존의 기술은 흥미롭지만, 근무 환경으로 인한 정신 건강 문제를 우려함.
- 아마존 HR에서 오랜 기간 근무한 후에 회사의 부정적인 면에 대해 놀라움을 표현하는 것은 이해하기 어려움.
  > 아마존에서의 근무 경험을 통해 많은 수익을 얻었지만, 그 과정에서 직원들에게 가해진 부당한 대우에 대한 비판이 있음.
- 매니저로서 팀에 PIP 프로세스를 적용해야 했던 경험은 매우 끔찍하며, 대부분의 경우 PIP는 해고로 이어짐.
  > 연간 예산을 맞추기 위해 강제로 낮은 성과를 보이는 직원들을 PIP에 넣는 것은 매우 부당함.
- 기술 회사들이 매달 주식을 부여하는 것을 정상화해야 하며, 그렇지 않으면 실제로 좋은 임금을 받고 있지 않은 것처럼 보이는 사기임.
  > 스타트업에서는 주주 명부를 낮게 유지할 필요가 있지만, 대기업에서는 직원들에게 주식을 분배하는 시스템을 개선할 수 있음.